ドラッグストアで薬剤師不在でロキソニンが買えずブチ切れる客にウンザリ

ドラッグストアで働いていて思うこと

ロキソニンやガスターとか薬剤師にしか販売できない薬マジで嫌い
病院でしか取り扱えないか、薬剤師なしでも販売できるようにして欲しい。
この二種類と、あとリアップって信者かってくらいの客が多いから薬剤師不在時に買いに来て買えないって分かると尋常じゃないくらいのキレ方するから嫌になる。…

ヴェロニク(29歳)

昨日も薬剤師不在時に買いに来た人がいて、私の店は薬剤師不在時は該当の陳列棚に『薬剤師不在で販売できません』って立て札を差してるのに、それをどかして陳列棚にある商品(空き箱ですが)を取ってレジに来たツワモノがいて、私が『申し訳ございませんが、薬剤師不在で販売できません』って言ったら『ここは薬局でしょ⁉何で販売できないの⁉』ってキレられた。
こっちも売れるもんなら売りたいけど薬剤師不在だと販売できないって決まりなんだから仕方ないじゃん。
しかもキレるのは大体年配の方(特に女性)が圧倒的。酷い人は本社にクレーム入れたりする始末(けど、本社が決めた規則で営業してるから意味なんですけどね)
てか、薬剤師にしか販売できない薬を常用するってどうなの?結局自己責任なんだから薬剤師なんて意味あるのか疑問。
そもそも薬剤師って必要?
よそは分からないけど私のとこは『飲まれたことありますか?(ほぼ『はい』と答える人ばかり。)』って言って薬を渡すだけ。
それだけなのに薬剤師がもてはやされるから謎。それくらいなら薬剤師じゃなくてもできるじゃんって思ってしまう。
薬剤師批判みたいになったけど決して薬剤師が嫌いとかではないです。むしろ薬の問い合わせ時にいてくれると助かるので。
支離滅裂ですが私の店に限らず大なり小なり同じ経験された方いたらと思い投稿しました。

ヴェロニク(29歳)

  • リタ(28歳)
    私は買う側だけど、こちらは別レジになりますと言われ、薬剤師さん呼ばれ、その人があけたレジに行かされ、飲んだことありますか?のみの説明。
    薬剤師の意味なに?と思いました(・_・;
  • ルイーザ(29歳)
    ほんとそうですよねー。
    薬剤師が許可しなきゃいけないなら、それなりのやり取りして欲しい。

    私も以前、なんかの薬欲しくて行ったらいなくてその日に薬剤師がいる他の店舗教えてもらって行ったらまさに、「飲まれたことありますか?」「はい」「どうぞ」で「えー!?!?」って思いましたもん!!(笑)
    何のためにここまで来たんだーって!!
    クレーム言うひと気持ち分かるもん。
    きっと私みたいな目にあったのかな。
    もちろん私はクレームしないけどね。
  • ベル(48歳)
    私はドラッグストアの管理薬剤師ですが一応、以下の事をお聞きしています。
    ロキソニンなら…
    ご本人が使うのか?
    違うなら何歳の方が使うのか?
    どんな症状で使うのか?
    他に薬を飲んでいないかどうか?
    最後に1日2回まで 1回1錠で
    今まで飲んだ事があるのか?
    説明文書はどうしましょうか?
    それ位はお聞きしないと薬剤師が渡す意味がありません。
  • キンバリー(99歳)
    こんなこと聞かれたことないꉂꉂ ( ˆoˆ )
  • ソフィー(29歳)
    私聞かれましたよー!
    強い薬だから飲み合わせもついでに聞けて助かりました!
  • マティルダ(30歳)
    薬剤師さんに対しても「飲んだことあるって言ってるでしょ!そんなことわかってるんだからいちいち質問しないで!」ってキレる人が多くて薬剤師さんも最低限しか聞かなくなったのかなぁ。
  • リマ(35歳)
    手荒れとか 症状を相談して塗り薬を選んでもらうことがあるから薬剤師さんにはいてもらった方が助かる
  • ソフィー(29歳)
    客側ですが薬剤師さんと相談して飲み薬決めたりするのでいてくれると本当に助かります。薬を変えたい時とか。
    いなけりゃ仕方無いから帰るけど、常駐しててくれたらいいのが本音ですが。
  • カルロッタ(31歳)
    元々頭痛持ちで、病院で処方してもらったロキソニンもなくて、平日の夕方ならまだいるかなと思って薬局行ったら、薬剤師さんが居なかった時の残念感といったらそりゃもう。
    ( ´△`)←こんな顔になってます(笑)
    ロキソニン位、誰でも売ってくれと思ってしまう。
    いや、ダメなのわかってるんですけどね。
  • ユリカ(99歳)
    うちの店は、おじさんに多いです。
    二度と来るか!と捨て台詞を吐いていきます…

    無理なもんは、無理なんだよ…と言いたい。
    あと、いつも買ってるから大丈夫よ、と言うおばちゃん…
    そっちはよくても、こっちは見つかったらアウトなんだよ!と。
    お客様たちには、一類、二類も分からないですもんね(;・ω・)
  • モモ(28歳)
    ドラックストアで働いてましたー(^^)
    うちはもうゴチャゴチャ言うお客様には、
    法律で定められてるので!
    これで通してましたね。笑
    もしくは、第一類医薬品(ロキソニン等の)置いてるお店教えてました。笑
  • ユウ(100歳)
    モモさん 素敵です♡
    別のお店を教えて差し上げるって、なかなか出来ない事だと思います。
  • ルウ(51歳)
    ロキソニン必要な人間です。
    ドラッグストアで買えるのは非常に助かります。

    薬剤師さんから購入しなくてはいけないのは知っているので、もし不在の場合は何時頃戻ってくるか聞いて時間に余裕があれば他の買い物したりして待つか、別の店に行きます。
    無くなっちゃう前に買いに行くので、気持ち的に余裕があるからかもしれませんね。
    薬剤師さんがいなくて買えなくてキレる人が多いなら、お店のやり方も悪いんじゃないですか?
  • ノゾミ(39歳)
    以前行っていたドラッグストアは出勤予定をみると週2日位しか出勤されていないようで購入時に薬剤師さんが必要な薬が買えませんでした。
    休憩などで席を外しているなら仕方ないと思いますが薬剤師さんが不在の時が多いなら扱わないようにして欲しい。
    と思ったことがあります。
    薬剤師さんは専門的な知識をお持ちなので薬選びで迷ったときにキチンと教えていただけるのでいて欲しいです。
  • ヒナ(48歳)
    前によく行っていたドラッグストアで、いつも薬剤師不在の札がかかっているコーナーがありました。
    買う側から言わせると、売るなら薬剤師にいて欲しいし、売れないなら陳列しないで欲しいです。
  • アリス(99歳)
    そもそもドラッグストアなのに薬剤師が不在ってシステムの方が変だなあって思うけど
    薬剤師が必要な薬以外でも、どの薬がいいか相談したい人だっていたりするし
    いつも行くドラッグストアはいつでも薬剤師さんがいるので、困りません
    やっぱりそういう店舗の方がお客さん増えるんじゃない?
  • オデット(77歳)
    そうそれ!
    薬剤師がいない時間を作るのがダメだと思う。
    ドラッグストアなのに。
    お客さんが怒ってるのも、「薬剤師不在でも売れ」ってより「ドラッグストアが薬剤師不在の時間をつくるのがおかしい」って事だと思いますよ。
  • アスカ(99歳)
    クレーマーもおかしいけどさ、商品として置いてるのに薬剤師が1人もいない状況があるのもどうかと私も思う。
    ドラックストアの薬剤師がどんな仕事してるのか知らないけどさ、法律で薬剤師にしか売れない薬がある以上はいないと売れないからねー。 そういう薬を店が置いてる以上仕方のない部分もあるよね。
  • ユキナ(99歳)
    そのドラッグストアがおかしい。
    薬剤師が休みなら、代わりの薬剤師を入れないんですね。

    私が働いていた所はそうしていましたよ
  • ジスレーヌ(26歳)
    私は客側ですが、すごく共感です。
    ロキソニン売ってもらえなくて困ったことあります(´・_・`)

    法律だから仕方ないのですが、融通きかないなーと思ってしまいます。
  • マノン(23歳)
    最近できたコンビニでロキソニンとか売ってるコンビニがあって深夜に行ったら薬剤師さんがいて助かりました!!
    昼間に病院行けなくて、買いにいく回数が増えた時期に声をかけてもらえて頻繁に飲まれるようでしたら病院で処方してもらったほうがお得ですよ、と教えてもらいました。
    まぁ確かに病院だと同じ値段でツーシートくらいもらえます。。
  • コマチ(33歳)
    ドラッグストア勤務ですが…
    勤務日時のカレンダーを掲示しているし、希望の方にはそのカレンダーを印刷したものをお渡ししていますし。
    『違法になってしまうので申し訳ありませんが。』のひと言で片付けています。
    薬剤師不足なのに、ドラッグストアの営業時間は伸びてる。
    チェーンのドラッグストアでは、上層部からの人権費削減の絡みもある。
    市販の薬は二類・三類がほとんどで、そっちは登販がいればOK。
    そんな状況で薬剤師が常駐するのは、中々難しい。
    かと言って、薬のアレルギー問題・飲み合わせを考えたら薬剤師不在で一類販売するのは怖いことです。
    『その薬と一緒に飲んじゃダメ。』という事が実際、ありますから。
    口では謝罪、心ではスルーするしかないですね。
  • オリーヴ(33歳)
    最初はドラッグストアで買えるようになってよかったと思っていましたが、まだまだ整備不足ですよね。
    ドラッグストアで購入できるけど薬剤師がいなければ無理っていう事実がまだ浸透していないんだと思います。

    購入者からしたら、なんで薬局なのに薬剤師不在っていう状況なのかって思ってしまう。
    必要な薬を購入できなかったら、意味がないって・・
    だから、一概にクレーマーと言わないでほしいです。
    わざわざ病院に行って買うほどでもないかなっていう薬でもあるんですよね。
    だけど、ロキソニンなんかは鎮痛薬だから痛みや熱があって(しかも市販の風邪薬や抗菌薬を安易に飲めない人)には本当に必要な事態もあると思う・・
    悪いのは誰でもなくてシステムってところなんですかね・・

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